Politique de Confidentialité

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement via nos formulaires (contact, demande de devis, candidature) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de société et contenu de votre message. Nous collectons également des données techniques générées automatiquement lors de votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de connexion) ainsi que les données issues des cookies que vous avez acceptés.

Vos données sont traitées pour : répondre à vos demandes et établir des devis ; gérer la relation précontractuelle et contractuelle ; assurer le suivi commercial et, avec votre consentement, vous adresser des communications ; garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ; respecter nos obligations légales et comptables. Selon le traitement concerné, les bases légales sont votre consentement, l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, notre intérêt légitime et le respect d'obligations légales (art. 6 du RGPD).

Vos données sont accessibles aux membres habilités d'Espero-Soft et à nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte, notamment notre hébergeur OVHcloud (serveurs situés dans l'Union européenne) et nos outils d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Aucun transfert de données en dehors de l'Espace économique européen n'est effectué ; si un tel transfert devait avoir lieu, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies : les demandes de contact et de devis sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier échange ; les données contractuelles et comptables sont conservées pendant la durée légale applicable (jusqu'à 7 à 10 ans selon les obligations comptables belges) ; les données de candidature sont conservées au maximum 2 ans, sauf opposition de votre part. À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@espero-soft.com ; une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle des accès, hébergement sécurisé dans l'Union européenne et sauvegardes régulières.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be.

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La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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