Une ville tournée vers Lille autant que vers Bruxelles
Tournai regarde autant vers Lille que vers Bruxelles : voilà le fait économique déterminant. La métropole lilloise se trouve à une trentaine de kilomètres et compte plus d'un million d'habitants. Une part importante des PME tournaisiennes facture donc en France et emploie ou côtoie des travailleurs frontaliers. Beaucoup vendent des deux côtés de la frontière sans y penser. La ville s'appuie aussi sur une base industrielle ancienne et solide. La pierre de Tournai et le calcaire ont fait vivre les carrières, la chaux et le ciment.
Aujourd'hui, les zonings de l'ouest de la ville, vers Marquain et Blandain, concentrent la logistique, les matériaux de construction et l'agroalimentaire. Cette position frontalière crée des besoins qu'on ne rencontre ni à Namur ni à Liège. Un site web tournaisien doit se classer sur Google.fr autant que sur Google.be. Il doit afficher le bon prix selon que l'acheteur est un particulier français ou une entreprise belge. Sa facturation doit aussi gérer l'autoliquidation de la TVA intracommunautaire. Des détails de plomberie, sans doute, mais ils décident si votre marché s'arrête ou non à l'Escaut.
Comment nous menons un chantier web tournaisien
La Cité des cinq clochers reste la ville wallonne la plus proche de nous. Notre bureau français, à Lille, se trouve à une trentaine de minutes de route de la Grand-Place. Nous n'avons pas d'adresse sur place, et nous ne louerons pas une boîte aux lettres pour faire croire le contraire. Nous venons de Lille ou de Bruxelles, selon l'itinéraire le plus simple du jour. Les réunions sur place ne tournent donc jamais à l'expédition.
Sur un chantier web tournaisien transfrontalier, le premier atelier tranche les questions qui coûtent cher quand on les découvre trop tard. Quelles langues retenir ? Quel nom de domaine choisir : .be, .fr, ou les deux avec un contenu distinct ? Quelle TVA appliquer à quel type de client, et quelles mentions légales afficher de chaque côté de la frontière ? Ensuite, le développement et le suivi se font à distance, avec un environnement de test que vous ouvrez quand vous voulez.
Nous travaillons en français, en néerlandais et en anglais, ce qui aide aussi quand un client vient de Courtrai plutôt que de Roubaix. Côté RGPD, nous vérifions avec vous que la politique de confidentialité couvre bien vos visiteurs belges et français. Enfin, chaque site web tournaisien que nous livrons prévoit dès le départ les redirections utiles et un suivi statistique distinct pour chaque marché.
